Prodej našich publikací koncovým zákazníkům zajišťuje od 1. 1. 2007 pouze internetové knihkupectví Kosmas.cz
Reklamační řád platný do 31. 12. 2006
Spotřebitel je povinen zboží po dodání bez zbytečného odkladu prohlédnout a o zjištěných vadách informovat dodavatele do 5 dnů od převzetí zboží písemně nebo formou e-mailu. V písemném oznámení musí uvést zjištěné vady - tj.charakterizovat zjištěné vady a jak se projevují (např. potrhané či zmačkané listy, špatně všité archy, vadná vazba, chybí stránky č..., atp.).
K reklamaci je nutné doložit kopii faktury a dokladu o zaplacení a převzetí zboží, které je reklamováno.
Uvedením vašeho telefonního čísla urychlíte vyřízení reklamace.
Dodavatel se zavazuje nejpozději do 5 dnů od převzetí reklamace informovat spotřebitele o postupu vyřízení jeho reklamace. V závislosti na odbytových možnostech a skladových zásobách se zavazuje dodavatel reklamaci spojenou s výměnou vadného zboží vyřídit nejpozději do 10 dnů.
Dodavatel nenese odpovědnost za škody způsobené neopatrným zacházením se zbožím ze strany spotřebitele.
